Можно ли согласовать многообразие?

В этой относительно краткой главе мы представили четыре различных взгляда на управленческий труд. Можно ли их согласовать таким образом, который помог бы нам понять, что такое на самом деле менеджмент для тех, кто занимается им каждый день? Благодаря концептуальному изложению, например в работе Каца, стало возможным установление соотношения различных схем.

С самого начала мы можем обойтись без описания технических навыков, предположив, что все рассмотренные нами модели и полученные результаты в отношении управленческого труда допускают возможность того, что менеджеры нуждаются в технических навыках и используют их по мере надобности. Коттер [118] придает несколько большее значение этому аспекту в своем обсуждении темы управленческого успеха. Он замечает, что в изученной им выборке менеджеры представляли себя в качестве генеральных директоров, способных хорошо вести любое дело, в то же каждый из них достаточно глубоко специализировался на многих направлениях, и все направления специализации по интересам, навыкам, знаниям и взаимоотношениям позволяли каждому менеджеру действовать в соответствии с требованиями любой конкретной ситуации. Навыки человеческого общения необходимы для достижения согласованности действий. Все исследователи управленческого поведения признают важное значение навыков этого рода. Минцберг считал роль менеджера в человеческом общении самой значимой; файолевские функции координации и руководства также относятся к человеческому фактору, а Коттер подчеркивал, как много времени менеджеры уделяли общению с другими, поддержанию контактов внутри и вне своей организационной структуры, сбору информации от окружающих их лиц. В сфере определения концептуальных навыков также достигнуто определенное согласие между исследователями. Если менеджеры хотят эффективно планировать, они должны концептуально воспроизводить ситуации. Если мы примем во внимание ориентацию на действие, которую столь сильно критиковали во взглядах Файоля на планирование, то концептуальные навыки станут определяющими.

С точки зрения Минцберга те виды поведения, которые необходимы для сбора информации и принятия решений, предполагают способность к концептуализации. Те, кто получает и распространяет информацию, должны знать взаимозависимости внутри организационной структуры, если их работа по передаче и адресованию информации призвана повышать организационную эффективность. Предпринимательские и посреднические роли требуют такого же хорошего понимания окружающей обстановки. Поведение выборки руководящих работников Коттера также указывало на важное значение концептуальных спб- собностей. Даже если генеральные директора, согласно наблюдениям, не принимали важных решений, они постоянно занимались сбором информации, обращались с вопросами, устраивали кратковременные встречи с целью пополнения своих знаний о существующих обстоятельствах. Как бы то ни было, распорядки дня,' составленные для себя этими менеджерами, включали долгосрочные комплексные обязательства, которые для успеха дела требовали координации действий различных организационных единиц. Сетевые графики генеральных директоров также охватывали деятельность не только их непосредственных подчиненных, но и вышестоящих начальников даже вне границ их собственной организации. Конечно, менеджеры должны изучать научные работы об управленческом труде, для того чтобы стать преуспевающими руководителями. Фактически же было бы лучше, если бы они оставались в неведении относительно “несистематического” характера значительной доли своего труда. Важно, чтобы менеджеры помнили: они несут ответственность за те сферы деятельности, в которых некомпетентны другие сотрудники их организации. Менеджеры должны планировать деятельность, способствовать при этом осознанию ее направленности и устранять неопределенности. Цели, имеющие столь важное значение для успешного планирования, становятся нормой, которой пользуются для контроля. Следовательно, менеджеры должны организовывать и координировать деятельность различных организационных единиц и обеспечивать условия, для того чтобы каждая из них вносила свой особый вклад в миссию данной организационной структуры. Менеджеры должны также контролировать операции и следить зл тем, чтобы дела шли так, как они должны идти. Виды деятельности, которыми они занимаются для решения этих задач, называются функциями или ролями. Обозначение не столь важно, но менеджеры должны понимать, что только они несут ответственность за эти задачи, и обеспечивать условия для их успешного решения.

<< | >>

↑

Источник: Дункан Джек У.. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. 1996

Еще по теме Можно ли согласовать многообразие?:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -