Интегрированный взгляд на менеджмент

Популярное и до сих пор актуальное описание менеджмента дано Кацем [113], который строил свою модель исходя из деловых навыков, необходимых менеджерам для успешной работы. Навыки — это способности, которые можно развить и которые в той или иной степени эффективно проявляются на практике.

Эти способности не обязательно должны быть врожденными, кроме того, они изменяются в течение жизни и используются в качестве вспомогательного средства для достижения цели лицом, которое ими обладает. Кац утверждал, что есть три типа навыков, имеющих важное значение для менеджеров: 1. Технические навыки, включающие специальное или профессиональное знание. Технические навыки в таких сферах, как организация производства или учет, требуют аналитических способностей, тогда как другие, например в области медицины, предполагают владение техническими приемами, свойственными этой специальности. 2. Навыки человеческих отношений, которые позволяют человеку работать в коллективе и мобилизовать совместные усилия, направляя их на эффективное достижение общих целей. 3. Концептуальные навыки, которые подразумевают способность оценивать общую ситуацию. Этот вид навыков позволяет учитывать взаимозависимость различных частей организационной структуры и понимать, каким образом изменения в одной части вызовут изменения в другой. Навыки такого рода необходимы для того, чтобы выявить взаимосвязь хозяйственной деятельности и общественности в различном экономическом, политическом и социальном окружении. Все эти разнообразные навыки существенно важны для менеджеров. И все же можно легко представить, что относительная значимость этих навыков претерпевает изменения в зависимости от уровня в организационной структуре. Для иллюстрации рассмотрим, например, мастера на производственном предприятии, руководителя отдела сбыта или любого другого руководителя первого линейного подразделения.

Каждый из них должен использовать те технические навыки, которые ему были нужны для выполнения предшествующих неуправленческих функций. Мастер фактически тратит свое рабочее время на выполнение производственных операций, а руководитель отдела сбыта в течение дня осуществляет определенное количество продаж. От обоих требуется проявить навыки человеческого общения и применить их для мотивации своих работников к высокой производительности, эффективного информирования о том, чего от них ждут, и обеспечения того типа лидерства, который необходим в рамках данной организации. Их технические навыки позволяют им работать с предметами, тогда как навыки человеческого общения помогают иметь дело с людьми. Предполагается, что, будучи руководителями, они должны овладеть определенными концептуальными навыками и соотнести сферу их ответственности с другими сферами в рамках данной организации. Вместе с тем не так уж много времени и энергии они отдают такому возвышенному занятию. Когда мастер и руководитель отдела сбыта перемещаются по служебной линии в среднее управленческое звено, они уже не столь часто используют свои технические навыки, как это делали в качестве руководителей низшего уровня. Их навыки человеческого общения не потеряли своего значения и на новом уровне, так как руководители среднего звена значительную часть своего времени уделяют мотивации и поддержанию контактов. Теперь организация предъявляет повышенные требования к развитию их концептуальных навыков. Для успешного функционирования менеджмента среднего уровня необходимо, чтобы руководители умели эффективно работать вместе с руководителями других функциональных единиц. На этом уровне не может быть оправдания руководителю, не охватывающему перспективы более широкой, чем рамки его отдела. И наконец, когда менеджер поднимается на вершину иерархической структуры, его технические навыки становятся полезными лишь в редких случаях. Генеральный директор, имеющий инженерное образование, будет мало заниматься техническими вопросами, а главный бухгалтер будет лишь в исключительных случаях выполнять функции рядового бухгалтера. Эти руководители верхнего этажа будут по-прежнему нуждаться в навыках человеческого общения, которые будут иметь не меньшее значение, чем тогда, когда человек впервые стал менеджером. Но на этом уровне повышенные требования будут уже предъявляться к владению навыками концептуального характера. Взаимозависимость всех организационных единиц становится первичным фактором, который занимает значительную часть времени президента компании. Задача этого менеджера заключается как раз в том, чтобы обеспечить взаимную поддержку усилий в сфере производства, сбыта, финансов и кадров для достижения одной и той же цели. Таким образом, перед руководителями высшего звена стоит задача делать все, для того чтобы их организация успешно взаимодействовала с большими социальными, политическими и экономическими системами.

<< | >>

↑

Источник: Дункан Джек У.. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. 1996

Еще по теме Интегрированный взгляд на менеджмент:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -