Урок 6. Ответственность и компромисс

Если вы думаете, что дискуссия о специальной ответственности есть нечто новое, то вас ожидает сюрприз. Несмотря на “Уотергейт”, дело “Иран—кон- трас”, скандалы, связанные с утечкой конфиденциальной информации и уклонениями от уплаты налогов в высоких инстанциях, организованные общества все- таки построены на доверии.

Когда люди, в первую очередь менеджеры, нарушают правила, вся система оказывается в опасности. Однако лишь немногие исследователи менеджмента осознавали эту опасность, писали о ней и предлагали лучшие способы ведения бизнеса. Когда корпорации становятся большими и сложными организациями, становится трудно оценивать значимость отдельно взятого работника в организационной структуре. Например, один человек может без труда испортить репутацию фирмы своими неправильными поступками. Вернон Лоукс мл. [135], генеральный директор компании “Baxter Travenol Laboratories Inc.”, сформулировал четыре условия, выполнение которых позволит компаниям уберечься от социально безответственного поведения. Первое: следует нанимать людей только с хорошей репутацией. Брать на работу людей с бесчестным прошлым или безответственных — большой риск. Второе: следует установить правила ответственного поведения и довести их до сведения сотрудников, в то же время следует придавать меньше значения регламенту. Каждый сотрудник — это взрослый человек, и он должен осознавать свою ответственность. Третье: менеджеры не должны устраняться от каждодневной деятельности своей организации. Безответственные действия наиболее вероятны тогда, когда менеджеры теряют контакт с работниками, конкурентами и прочими группами, с которыми они должны взаимодействовать. Четвертое и последнее: менеджеры должны выступать ролевыми моделями. Если ответственность нечто больше, чем пустые слова, то высший менеджмент обязан выработать ролевые модели, которые воплощали бы ожидания, предъявляемые к их поступкам.

Обсуждая вопрос: “Почему хорошие менеджеры выбирают этически несостоятельные альтернативы”, Геллерман [76] выдвигает следующие предположения. Менеджеры нарушают этические нормы, а иногда и закон, в тех случаях, когда организации: 1) не имеют кодекса поведения для всех своих сотрудников; 2) не подчеркивают систематически, что лояльность не всегда означает деятельность, которой требует организация; 3) не дают менеджерам руководящих указаний вроде “если сомневаешься, не делай”. Важно понять, что вопрос о надлежащей ответственности менеджмента столь же стар, сколь и сама область исследований. В деятельности сегодняшних менеджеров, организационных структур и воздействии управленческих решений на общество в целом нет ничего принципиально нового, что могло бы вызвать особую озабоченность. Урок из классической литературы для менеджеров состоит в том, что менеджмент представляет собой экономический институт и несет ответственность за экономическую эффективность и в конечном счете за рентабельность. Но менеджмент является также частью всего общества, и в этом своем качестве он должен соответствовать его запросам. Бизнес и менеджмент существуют для общества, и если они не несут ответственности перед обществом, то им лучше всего прекратить свое существование. Гантт, Барнард, Деннисон, Тид и другие четко осознавали эту реальность, менеджеры наших дней также должны ее понимать.

<< | >>

↑

Источник: Дункан Джек У.. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. 1996

Еще по теме Урок 6. Ответственность и компромисс:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -