Вопрос 92. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Оценка эффективности управленческих решений

Необходимость в управленческих решениях возникает, если обнаруживается, что состояние управляемого объекта отличается от желаемого или появились основания считать, что оно может измениться нежелательным образом.

Распознать ситуацию, требующую оказания специально организованных воздействий на объект управления, т.е. выявить проблему, не всегда просто. Здесь от менеджера требуются не только четкие знания того, что значит желаемое состояние управляемого объекта (они определяются плановыми заданиями и общими целями организации), но и умение прогнозировать его эволюцию в условиях неполной информации о внешней среде, которая не поддается контролю со стороны организации и содержит в себе условия неопределенности и риск (поведение конкурентов, поставщиков, потребителей, изменения в законодательстве, состояние экономической и политический сфер, международные окружения и т.д.). Опытные менеджеры рекомендуют в сложных ситуациях письменно формулировать основания для принятия управляющих решений, избегая общих и неконкретных формулировок. Начальным этапом разработки управленческого решения является анализ имеющихся возможностей (ресурсов) воздействия на текущую или будущую нежелательную ситуацию на основании информации о состоянии управляемого объекта и информации об эффективности решений, ранее принимавшихся в аналогичных или близких к ним случаях. На основании анализа возможных способов воздействия осуществляется выбор по критерию наибольшей эффективности, т.е. принимается решение, как и когда действовать, чтобы с минимальными затратами или минимальным риском или как-либо по другому сформулированному представлению наилучшего образа действия обеспечить желаемого состояние объекта управления. Управленческое решение должно быть правильным и своевременным. Но приняв управленческое решение, необходимо уметь его реализовать. Процесс реализации решения может быть достаточно растянут во времени и требовать для своего осуществления определенных целенаправленных вмешательств со стороны менеджера, т.е.

рассматриваются как процесс управления. Определяющим моментом в разработке и принятии управленческого решения являются условия, в которых принимается решение. Обычно решение принимается в обстановке либо определенности либо неопределенности (риска). В условиях определенности менеджер уверен в результатах.. В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы. В данном случае важное значение имеют собственная культура, ценности и традиции организации. Сотрудники подвергаются воздействию культуры организации и поэтому не рассматривают варианты решений вне ее. В этом случае процедура разработки и принятия решения включает следующие этапы: - выявление и оценка ситуации, проблемы, определение цели; - сбор и обработка информации (экономической, социальной, технической и т.д.); - разработка вариантов решения и выбор оптимального из них; - подготовка проекта решения и принятие его. При принятии решений в условиях неопределенности и риска все большее применение получают системы управления на основе гибких, экстренных решений. Организации все чаще обращаются к методам стратегического планирования и управления, рассматривая внезапные и резкие изменения во внешней среде как реальность своеобразной экономической жизни, требующей новых приемов менеджмента. В ходе оценки эффективности управленческих решений необходимо: - проанализировать показатели работы сотрудников; - подчеркнуть и похвалить их за сильные стороны; - определить задачи на будущее; - дать возможность высказаться по принятым и принимаемым управленческим решениям; - выслушать замечания относительно условий работы персонала и правильности управленческих решений; - оценить результаты достижения целей деятельности организации при реализации решений; - обеспечить эффективность обратной связи и контроля при передаче управленческого решения исполнителям и информации об исполнении данного решения; - оценить правильность, объективность, простоту и четкое изложение данной задачи, и ее понимание исполнителями управленческих решений.

<< | >>

↑

Источник: А.В. Гвоздиков И.А. Томилина А.А. Г ладилин Б.А. Доронин А.Ч. Ионова. ФИНАНСЫ В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ. 2005

Еще по теме Вопрос 92. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Оценка эффективности управленческих решений:

- Биржевая торговля - Биржевое дело - Государственные и муниципальные финансы в России - Государственный и муниципальный заказ - Государственный финансовый контроль - Деньги - Деньги и кредит - Деньги, кредит, банки - Державні і муніципальні фінанси в Україні - Инвестиции - Инвестиционное право - Кредит - Международные финансы - Налоги и налогообложение - Основы финансов - Финансовая терминология - Финансовое право - Финансовое прогнозирование - Финансовые риски - Финансовые рынки - Финансовый анализ - Финансовый контроль - Финансы и кредит - Финансы предприятий - Финансы, денежное обращение и кредит - Фінансова система України -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -