АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Эти аспекты, как стало ясно из функций управленческой деятельности, — это целиком организационные аспекты, которые не могут быть целиком и полностью переложены на плечи только группы менеджеров и являться их личной заботой.

Все вещи, о которых ниже пойдет речь, имеют определенное воздействие на организацию в целом, и на конкретного новичка в частности. Если здесь слишком большой акцент делается на получение прибыли, мы не приносим своих извинений. Не случайно в жаргоне США появилось высказывание, широко вошедшее в обиход, как влияет на положение дел «эффект последней (нижней) строки», оттеснив влияние таких значительных факторов, как война и секс. «Последняя строка» — конечно же конечный фактор, от которого зависит и получение прибыли и возможные потери (убытки) после того, как все остальные изменения были сделаны и были учтены и хорошие, и плохие новости. И хорошие менеджеры служат там перекидным мостиком для хорошей «последней строки», который позволяет воплотить в жизнь эту идею. Прибыль присутствует практически во всем, за исключением, пожалуй, мотивации личной карьеры. Статистика Все, что необходимо знать о статистике, это то, что она подвергается всяческим манипуляциям и грешит ошибками. Уже не вызывает улыбки цитата: «Ложь, грязная ложь и статистика», все это так часто слышат, что шок от этого уже прошел. Менее известно, но является более сильным, следующее определение: «Он использует статистику, как пьяница фонарный столб: для поддержки, а не для освещения». Необходимо помнить, что в определенном смысле все статистические выкладки неверны. Большинство данных тенденциозны. Там, где данные не внушают подозрения, его внушает контекст, в котором они даны. В тех редких случаях, когда и с тем, и с другим все в порядке, сами данные не имеют ни малейшего отношения к тому делу, которым Вы занимаетесь в данный момент. Книга Дарела Хафа «Как говорить неправду с помощью статистики» — очень яркий тому свидетель.

Это ключевые цели большинства компаний. Недостаточно только знать, что это главный принцип. В одно и то же время Вы находите путь получения прибыли и трезво оцениваете ценовую политику, существующую на данный момент; соединение этих двух факторов в одно и то же время говорит о том, что Вы должны получить сегодняшнюю прибыль — сегодня, прибыль этой недели — на этой неделе и т. д., потому что у Вас не будет второго шанса. Не обязательно жить, придерживаясь этого правила, потому что многие информационные системы управления, слишком искушенные в'житейских делах, не признают дневные или недельные прибыли. Объем наличных денег Это очень важно. Даже более важно, чем доходы. Получить деньги после того, как Вы их заработали, жизненно важно чтобы уцелеть, конечно за исключением тех случаев, когда Вы обладаете безграничными запасами, или можете использовать деньги других людей (читай «правительства»). Положительный объем наличных денег означает, что деньги поступают быстрее, чем они расходуются. Это, однако, не значит, что производство прибыльное. Деньги могут поступать и потому, что идет распродажа имущества Вашей фирмы, которая потерпела банкротство, или потому, что Вы уменьшаете запасы, чтобы компенсировать падение цен на рынке. Что бы это ни было, это хорошо. Страхование Концепция страхования хорошо известна. Если бизнес достаточно большой, Вы можете решить не страховаться от всех и частично от каких-то определенных рисков, наподобие автомобилиста, соглашающегося с «дополнительным» пунктом в обмен на уменьшение страховочных оплат. Процесс решения — какой риск выбрать, и сведения до минимума возможности возникновения других рисков, известен как «риск в управлении». Преднамеренный полный отказ от страхования известен как самострахование. Ситуация, когда случайно не застраховались от существенного риска, называется плохое управление и может привести к банкротству. Бюджеты Это орудие в руках управляющих, с помощью которого они осуществляют контроль над сферами своей ответственности.

Они определяют на будущее стоимость, затраты, прогнозируют годовой доход и все это передается в «центр прибыли», который может представлять собой отдельный бизнес или скромную секцию, в которой работает один человек. Для нового менеджера сложность состоит в том, что часто Вы не сталкиваетесь с бюджетами вначале, т. к. период времени, к которому они относятся, все еще в будущем. Вы входите в курс дела уже где-то в середине и поэтому вещи становятся еще менее понятными, чем они могли бы быть. Удобные фразы, чтобы выкроить себе время на обдумывание и на понимание сути дела, следующие: «Действительно ли мой предшественник и разговаривать не хотел об итоговом бюджете в том виде, в котором он есть?» «Какие размещения из имеющихся здесь мы не контролируем?» «Мы планируем сокращение бюджета в связи с изменениями на рынке?» «Я уверен, что мы не приняли в расчет все цены, заложенные в этом регионе. Кто их санкционирует?» Даже в хорошо организованных и эффективно управляемых компаниях все эти трудности и сложности имеют место. Возмещение инвестиций (Rol) Удобное мерило для определения эффективности бизнеса (или центра прибыли), отличный инструмент, который необходимо накладывать на все, что Вам докладывается, но не доставит Вам удовольствия, когда будет применено к Вам. Дело в том, что все неподвижное имущество и рабочий капитал, которые выглядят так убедительно, когда рассматриваются в отдельности, неожиданно рушат задуманный Вами спектакль, т. к. каждый лишний потраченный Вами фунт недовкладывает гораздо больше в Ваше эффективное возмещение. Все эти несобранные долги, все сырье, работы на будущее, закончившиеся необходимые вещи, запасы товара, находящиеся в пути, все это стоит денег и уменьшает возмещения. Какой отличный стимул попытаться уменьшить эти издержки частично или все разом. Игры Это ежегодные игры менеджеров, организуемые ICL, на которых команды бизнесменов соревнуются в почти реальной деловой ситуации, кто может заработать наибольшую прибыль, совершив несколько почтовых обходов.

Все, что необходимо знать об этом, это то, что команда Роле Ройса выиграла в тот год, когда обанкротилась компания Роле Ройс Лимитед. Уменьшение налогов Существуют две формы уменьшить налоги. Одна — это уклониться от уплаты, она противозаконна. Вторая — избежать уплаты налогов, она легальна. В жизни это обычно происходит так: кто-то вырабатывает систему и ему говорят, что она противозаконна, тогда он тратит большие деньги на знаменитых адвокатов и бухгалтеров и делает свою систему законной. Для любителя (не профессионала) лучший способ — это планировать свести до минимума налоговые обязательства в рамках закона и планировать отсрочку любых возникших налоговых платежей. Вполне уместно задать вопрос: «Каков истинный результат после уплаты налогов?», т. к. на большинстве корпоративных презентаций о налогах даже не упоминается, или о них говорят как о неизбежной необходимости. Большинство корпоративных решений включают в себя налоги. Большинство незапланированных налоговых включений неблагоприятны. И лучше быть тем, кто предупреждает нас о возможности появления ловушки, чем тем, кто в деталях, должен описывать, почему схема не сработала. И Вы получаете благодарность за то, что предотвратили беду, а тот бедняга, который перечисляет все варианты, о которых говорил Ревенью, по которым в подобных обстоятельствах можно брать деньги у компании, заканчивает так, что его голос напоминает голос жителя потустороннего мира. Поглощения Смотри — приобретения. Нет такого слова, как «поглощение». Нулевой бюджет Бюджеты имеют большое значение для менеджеров. Рано или поздно Вы встанете перед необходимостью рассмотрения практики действия нулевого бюджета. Это просто и эффективно. Вы разрабатываете бюджет на новый год безотносительно к прошлогоднему бюджету и настоящему. Учитывая натуру человека, его слабости, Вы должны быть готовы к тому, что кто-нибудь сунет свой любопытный нос в историю (в прошлое) и истерически закричит о несоответствиях. Это неизбежно и к Вашей же пользе. Несоответствия докажут одну из трех вещей: 1) прошлогодние затраты и годовой доход не имеют ничего общего с тем, что о них знает управляющий; сделано это, очевидно, по причинам, которыми стоит заинтересоваться; 2) в наличии грубейшие ошибки в анализе и в том, как представлены цифровые выкладки; 3) компания может работать в условиях нулевого бюджета, если дирекция поломает голову над решением этой задачи. Так уж сложилось, мы принимаем как само собой разумеющееся, что новые цифры будут гораздо лучше старых. Традиционный обзор бюджетов настолько скучен, что не может вызвать позитивные мысли. Они очень заботятся о сохранении статуса кво. Плюс — минус 10%. Потери Понятие, противоположное по значению прибыли. Непопулярный результат Ваших действий. Когда говорите или планируете, как избежать потерь, придерживайтесь политики всегда помнить, что потери бывают разного свойства. Валовые потери означают, что вы продаете товар дешевле, чем он стоит, а это крайне глупо. Потери при продаже означают, что нужные шишки проглотили валовой доход. Чисто бухгалтерские («последней строки») потери появляются тогда, когда летит в тартарары все, что должно было возникнуть по волшебной палочке начальства и бухгалтеров, и, хотя с точки зрения акционеров это все равно потери, начальство и бухгалтеры не рассматривают эти потери, как ошибки реализации. Оценочные анализы Они означают то, что написано. Вы анализируете стоимость компонентных частей продукта или всего продукта целиком. Вы обнаружите, можно ли, выполняя ту же функцию, использовать меньше материала, более дешевый материал, меньше конечных (готовых) материалов, использовать менее долгостойкие материалы. Компоненты, сохранившиеся после того, как исчез сам продукт, вызывают подозрение. Иногда оценочные анализы делают продукты лучше, чем они были. Последняя модель Форд Кортины — яркий тому пример. Она была спроектирована по спецификациям, где все было гораздо слабее по сравнению с ранними фордовскими машинами, которые строились как танки. И последняя модель оказалась более прочной, как это ни кажется странным, т. к. в ней не было ни одного уязвимого места, где бы твердые части конструкции упирались бы в менее твердые части. Мы советуем Вам использовать оценочные анализы с другой целью. Та же оценочная техника, используемая для определения эффективности организации и работы в Вашей компании, может творить чудеса. Преемственность в управленческой деятельности Это не синоним развития управленческой деятельности. Есть много компаний, которые верят в развитие управленческой деятельности, и незаслуженно мало или совсем не уделяют внимания вопросу преемственности. Это или потому, что они придерживаются~ Викторианских взглядов и считают, что человеку нужно всего несколько десятидневок и он будет обладать достаточным запасом знаний, чтобы быть произведенным в очередной ранг, или потому, что их главный руководитель бессмертен и не имеет ни малейшего желания подавать в отставку. Последний симптом включает в себя целую вереницу потенциальных преемников, которые приходят как просители к патриарху. Его уже успеют протестировать, прежде чем Вы успеете спросить его о планах на будущее и увидеть, удивился ли он подобному приему или обиделся. Прибыль на акцию Это более важно для акционеров, чем просто прибыль или объем наличных денег (но не дивиденды?) и в этом они видят истинное мерило процветания компании. Можно участвовать в игре «прибыль на акцию». Любой, пользующийся этой фразой, заявляет о стоящей цели и одновременно показывает, что она~еще не достигнута. Те, кто достигли высокого положения и находятся где-то там, на двадцатых этажах вместе с Гансом Трастом, называют это «лига прибыли на акцию» и делают это с ужасом. Все мы, остальные, должны оставаться совершенно безразличными ко всему этому до тех пор, пока мы не приблизимся вплотную к этим вершинам. Ваше заявление во всеуслышанье, что Вы опять увеличили Вашу прибыль на акцию, имеет удивительный побочный эффект, это заставляет людей (особенно аналитиков и журналистов) сравнить Вашу корпоративную деятельность с другими. Выкуп в управленческой деятельности Очень необычная сделка, в которой управляющий бизнесом с или без помощи внешних финансистов покупает (приобретает) весь или часть бизнеса у владельца. Она обычно совершается, когда выдвигаются ложные причины, т. к. если бизнес прибыльный, управляющие не смогут купить его по причине дороговизны, а если это убыточный, у них должно хватить ума не покупать его. Это очень похоже на игру в покер, в котором обе стороны придерживаются разных точек зрения на бизнес и его будущее. Одна или обе стороны должны схитрить, иначе нельзя будет договориться о цене. И не думайте, что менеджеры будут работать на себя больше, лучше и полезнее, чем если бы они работали на компанию. Это в определенной степени характеризует их или владельцев, или обоих. Приобретения Корпоративные приобретения очень привлекательны. Они — проявление власти. Вот почему они очень нравятся мужчинам. Корпоративные женщины, похоже, их тоже любят. Если Вы очень уверены в своей работе (собственник, наследник владельца, близкий друг главного акционера, глава единственного прибыльного отдела), можно позволить себе меньше энтузиазма по отношению к этим приобретениям. Очень немногие люди отваживаются спросить, когда появляется новое приобретение, следующее: • не могли бы мы начать с чего-нибудь более приличного, чем это? • а наши покупатели не уйдут от нас, если мы приобретем это? • почему они хотят продать? • почему не дать им обанкротиться и купить оставшееся? • что еще можно сделать с деньгами? Последний вопрос лучше приберечь напоследок, но любой другой из вышеперечисленных позволит Вам выглядеть думающим и компетентным, в то время, как все вокруг по-сумасшедшему влюбляются в очень удобного партнера. Все последующие проверки большинства приобретений говорят о том, что они не смогли дать прибыль или другие преимущества, на которые рассчитывал покупатель. Поэтому хорошие управляющие придерживаются практики довольствоваться доходами с самой сделки. Правильный ответ тому, кто шепчет «Собака на сене» будет «Кто-то же должен стать адвокатом у дьявола». Ревизии в управленческой деятельности Это эвфемизм, чтобы убедить молодых бухгалтеров, что они делают больше, чем традиционные внутренние ревизии. Большую часть времени проверяющие совершенно безобидны и не поднимают головы от своих цифровых выкладок. А когда поднимают, то то, что они успевают заметить, настолько фрагментарно, что их любой находке может быть дан отпор, даже не называя ее, а затем, после того, как они уйдут, можно спокойно принять необходимые меры для исправления. Развитие Как и в развитии управленческой деятельности, в своем лучшем предназначении оно нацелено на то, чтобы продвигать в компании обещающих (перспективных) менеджеров с тем, чтобы расширять и совершенствовать их опыт работы. Это понятие стало также эвфемизмом для понятия «работодержатель», так что «движению разви тия» нечем хвалиться за исключением того, что это просто движение. Большинство компаний имеет даже специальную ступень для жертв, чтобы дать им возможность оставаться на уровне последней зарплаты, хотя они сейчас занимают должность, стоящую в табели о рангах ниже, чем предыдущая. Некоторые движения развития на деле представляют конструктивные увольнения, но обычно они сопровождаются таинственным молчанием, чтобы не быть слишком очевидными. Служащие Служащие очень важны, но они не те люди, которые решают все в бизнесе, не решает дело и их имущество. По иронии судьбы законы о найме, кажется, подтверждают это и своими сегодняшними статьями активно препятствуют тому, чтобы люди имели служащих. Законодатели даже включили в последние законодательные акты несколько прогрессивных систем заработной платы, по которым обязательства, выполняемые по закону, уменьшаются по мере уменьшения сил у служащего. Это важно дать на заметку лицам, ведущим переговоры от лица профсоюзов, когда ищут небольшое отхождение от сути именно потому, что большинство законов принимались, когда Лейбористская партия была у власти. Хобби У менеджеров нет хобби. У них есть сверхтрудное занятие, которое помогает им развлечься или заинтересовать покупателей, но никогда не хобби. Банкротство Положение, когда Вы не в состоянии в срок оплачивать Ваши долги. У людей это обычно ведет к банкротству. Для компании дорога лежит через судебного исполнителя к ликвидации. Существует ряд хорошо изученных симптомов приближающегося банкротства. Новички всегда должны держать ухо востро и уметь видеть: — Роле Ройс с личной номерной табличкой — Фонтаны в приемной — Полюсный флаг — Королевская промышленная премия — Чествование председателя за службу в промышленности — любой, только не его — Продавец или инженер в должности главного администратора — Недавний переезд в современный офис — Неквалифицированные или стареющие бухгалтеры — Продукты являются лидерами на рынке — Недавно поменяли банкиров — Ревизор, который «вырос с компанией» — Председатель — политик или известен своими благотворительными акциями — Всем довольный состав сотрудников, ни разу не выходивших на забастовку — Недавний технологический скачок — Младенец в роли вице-президента Мы благодарны Биллу Макею, младшему партнеру компании «Эрнст и Вини» за перечень, который он составил и который, как он считает, более надежный гид, чем коэффициентный анализ. И мы верим ему. И добавим еще два пункта: — Председатель становится президентом торговой ассоциации — Издается история компании в твердой обложке.

<< | >>

↑

Источник: Джон Кортис. НАЙДИ СВОЙ ПУТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. 1992

Еще по теме АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -