Урок 10. Универсальные и ситуативные факторы

Обобщение классической литературы по менеджменту позволяет сделать вывод, что управленческие установки в большей своей части относительны. И лишь в редких случаях они абсолютны. Этот урок не способствует уменьшению степени неопределенности, однако он подкрепляет наш скептицизм в отношении универсальных решений.

В то время как в менеджменте существуют фундаментальные темы, многие из которых мы обсуждали в этой книге, менеджеры всегда должны помнить о том, что ситуация остается важным фактором при принятии управленческих решений. В современных условиях ситуация или случайные обстоятельства приобретают все большее значение, поскольку теория менеджмента имеет относительный характер. Для иллюстрации этого Хофси, Киггунду и Ёргенсен [92] представили анализ управления государственными предприятиями, исходя из допущений о степени свободы, политического давления, акцента на подотчетность и т.д. Авторы показали, каким образом организационные формы менялись в зависимости от степени вовлеченности государства в каждодневные операции корпораций, находящихся в его собственности. Этот анализ ясно продемонстрировал важное значение ситуативных, или продиктованных обстоятельствами, факторов. Одной из самых наглядных иллюстраций относительности в менеджменте может служить управленческий стиль. Доуд [46] восхваляла президента Рейгана в журнале “Fortune” в статье под названием: “Чему менеджеры могут научиться у менеджера Рейгана?". Она утверждала, что стиль Рейгана прост: “Окружите себя лучшими людьми, которых вы только можете отыскать, делегируйте власть и не вмешивайтесь до тех пор, пока проводится та политика, которую вы выбрали”. Подобная философия очень привлекательна и неплохо служила президенту Рейгану во время его пребывания у власти. К сожалению, не прошло и года после опубликования статьи в печати, как высокопоставленные чиновники Рейгана были вызваны на слушания в Конгрессе, а самому президенту пришлось столкнуться с одним из самых крупных кризисов администрации. Управленческий стиль, который превозносили всего год назад, подвергался критике в таких выражениях, как “банкротство”, “бесконтрольность”, “оторванность от реальности”. На примере внешней политики Рейган понял, что нужен какой-то другой стиль управления. Делегирование уже не могло быть надежной стратегией, когда ставки были такими высокими, как, например, в ситуациях “оружие в обмен на заложников”, помощь “контрас”. Его стиль работы — не мешать своим советникам и помощникам заниматься своими делами — оказался непригодным во время второго срока пребывания на посту президента. Трагедия заключалась в том, что президент, как и многие другие менеджеры, не сумел приспособить стиль своего управления к изменившимся обстоятельствам.

<< | >>

↑

Источник: Дункан Джек У.. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. 1996

Еще по теме Урок 10. Универсальные и ситуативные факторы:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -